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发表于 2017-12-8 17:08:33 |显示全部楼层
本帖最后由 我要维权 于 2017-12-8 17:11 编辑

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每逢小长假结束,工商部门都会受到不少消费者的投诉。游客维权已成常态,但是,如何维权,怎样维权呢?

近日,我局12315工作人员于网络上看到一篇关于消费者投诉凤凰某停车场乱收费的帖子,尽管我局12315指挥中心并未收到此投诉电话,但看到帖子后还是积极主动联系该网站负责人,希望帮助该名消费者调解处理纠纷。由于此贴发布者并未留下真实姓名,联系电话,联系地址,导致工作人员无法核实事情的前因后果,即使想帮助消费者维权,也无计可施。在此,呼吁广大消费者,在遇到消费纠纷,认为自身合法权益受到侵害时,应采取科学、理性的方式维权。
QQ截图20171208161111_conew1.png



下面,我来为大家科普一些消费维权的小知识。
一、投诉途径
1、拨打12315热线电话;
2、登录全国12315互联网平台进行投诉。
3、其他指定投诉通道

二、时间规定
各级12315机构受理投诉时间为政府规定的工作时间,其他时间采用电脑自动录音转接,上级工商局有特别要求的,按其要求执行。

三、工商部门有权受理的举报
1、对侵害消费者合法权益行为的举报;
2、对制售假冒伪劣商品行为的举报;
3、对不正当竞争行为的举报;
4、对违反企业登记管理法规行为的举报;
5、对违法传销活动的举报;
6、对违反广告管理规定的举报;
7、对其他违反工商行政管理法律、法规和规章行为的举报;
8、有关部门转交的属于工商行政管理部门管辖的违法违章行为的举报;
9、对全州工商干部的违法违规违纪行为的举报。

四、消费者申诉应当符合下列条件
1、有明确的被诉方;
2、有具体的申诉请求和理由;
3、属于工商行政管理机关管辖范围;     
4、有法定的处罚依据。

一旦收到消费者投诉,工商部门将依法调解处理,并对经营者涉嫌侵害消费者合法权益行为依法查处。


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发表于 2017-12-8 17:23:40 |显示全部楼层
多发点湘西的投诉案件出来,让大家也涨点见识

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生活网劳模 生活网老表 新人进步 灌水狂人 金币达人 论坛铁杆 论坛元老 论坛富豪

发表于 2017-12-8 19:52:52 |显示全部楼层
时刻要注意财富
▲来自于华丽的西3.0

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发表于 2017-12-8 21:22:59 |显示全部楼层
开发商不退认筹金,工商部门管吗?

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发表于 2017-12-8 21:45:57 |显示全部楼层
天天都是315

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发表于 2017-12-9 01:56:50 |显示全部楼层
凤凰是黑,丽江,大理一点不黑,吃饭住宿都很合理,就凤凰黑

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发表于 2017-12-9 08:13:57 |显示全部楼层
还是很官方,我这老百姓看不懂

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发表于 2017-12-9 10:01:58 |显示全部楼层
很多放弃的

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发表于 2017-12-9 18:53:06 |显示全部楼层

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发表于 2017-12-9 18:58:13 |显示全部楼层
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