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[本地快报] 永顺成功调解一起空调问题纠纷

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发表于 7 天前 |显示全部楼层
3月中旬,永顺县市场监督管理局石堤监管所接到一起投诉,当事人罗某投诉石堤镇某品牌电器店销售的空调制热效果不理想却不予更换。经过工作人员耐心调解,这起纠纷圆满化解。

2019年7月18日,罗某在石堤镇市场旁某品牌电器店以4500元的价格购买了一台1.5匹空调,使用后发现制热效果不理想,多次向店家李某要求更换未果。店家李某称:罗某房间过大,购买的空调功率较低,所以影响了制热效果,公司售后工作人员先后经过3次测试,不是空调质量问题。双方就房间面积大小、空调功率高低、售后服务保障三个问题争执不休。工作人员一方面安抚双方情绪,另一方面电话联系永顺县某品牌电器售后服务站负责人,将此投诉及存在的三个问题进行说明,同时把相应的责任义务和相关的法律法规进行宣解。

经过工作人员耐心劝解,最终罗某、李某达成一致协议:罗某退还2019年7月18日购买的空调;该品牌公司退还4500元至李某账户;罗某根据需要,以市场价格在李某电器店另购买空调一台。

(湘西网-团结报)


(唐 庆 通讯员 李 俊 田 斌)


(杨思思)



▲来自于华丽的西5.0

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发表于 7 天前 |显示全部楼层
本来就是商家的原因,不按照房间面积安装匹配空调。
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发表于 7 天前 |显示全部楼层
1.5的空调4500元,哈哈哈哈哈哈啊哈,智商堪忧
▲来自于华丽的西5.0

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发表于 7 天前 |显示全部楼层
大1.5匹定频格力空调也才2800元,变频3200元,实在不知道你买的4500空调是啥高科技,还制热不好。
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发表于 6 天前 |显示全部楼层
1.5的空调一万多的都有,一码归一码,连型号都不晓得也能嘲笑他买贵了,是不是喷早了点?
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发表于 6 天前 |显示全部楼层
铁饭碗的真正含义,不是在一个地方吃一辈饭,而是一辈子到那里都有饭吃。

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发表于 6 天前 |显示全部楼层

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发表于 6 天前 |显示全部楼层
空调销售时不要承诺制热效果,因为热空气是上升的,不容易沉下来,而且外机结霜影响效果,还要化霜,当然1.5P背10平方以下还是可以的
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