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[消费指南] 吉首市保险车辆快速理赔服务指南

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发表于 2013-6-19 16:57:42 |显示全部楼层
吉首市保险车辆快速理赔服务指南
尊敬的保险客户:
    根据《关于交通事故快速处理及保险快速理赔的若干规定》,为了帮助您正确掌握保险快速理赔的有关程序和要求,我们编印了《吉首市保险快速理赔服务指南》供您使用。
    一、在吉首市城区东至青山湾、西至明珠渡假村、南至吉凤工业园、北至湘泉酒厂所辖道路上发生的道路交通事故,符合下列全部条件的,可以自愿进行保险快速理赔:
    (一)各方车辆损失不超过5000元(含)的机动车辆之间碰撞的交通事故(不含单方事故)。
    (二)未造成人员伤亡的交通事故;
    (三)事故车辆均在湘西州各保险公司投保交强险或商业性车辆保险的;
    (四)交通事故发生后当事人车辆均能够安全自行驾驶的;
    (五)当事人各方对事故事实及成因无异议,经向各自承保的保险公司电话报案后,保险公司电话确认可以进行快速理赔的;
(六)当事人各方均自愿选择并承诺共同前往保险快速理赔服务点(以下简称快赔服务点)进行保险索赔,并确认能够在快赔服务点上班时间内到达的(工作日上班时间为8时至1 8时;双休日和法定节假日上班时间为1 0时至1 8时)。
凡不符合以上快速理赔条件之一的,或当事人各方自行协商未果的,均应立即报警处理,不适用保险快速理赔服务。
二、发生交通事故后,请当事人按下列程序办理:
(一)下车查验碰撞情形,在第一时间向各自承保的保险公司电话报案,并在《机动车交通事故当事人事故事实形态确认书》(以下简称“确认书”)上记录报案受理号;
(二)当事人各方均表示愿意自行协商处理时,请相互核对身份证、驾驶证、行驶证和保险凭证等证件信息是否一致,并且是否均在有效期内。否则,请立即报警处理;
(三)在核对证件无误后,当事人协商由一方填写《确认书》中各项内容,并由当事人各方签字确认;
(四)当事人协商处理事故后需向保险公司索赔的,应即时(不超过事故发生当天)共同前往快速理赔服务点办理定损理赔手续;
(五)当事人协商自愿放弃保险理赔的,可以就赔偿事宜达成协议,履行赔偿手续后自行驶离;
(六)到保险理赔服务点办理索赔时,被保险人需要提供以下资料:
    1、《确认书》;
    2、机动车行驶证、事故当事人驾驶证;
    3、交强险或商业险保险凭证;
4、其它按规定应该提供的资料。
三、温馨提醒:
   (一)当事人在进行快速处理协商时,对填写的确认书应确保真实、准确和全面,不要有任何遗漏;
   (二)在当事人各方约定承诺共同前往快速理赔服务点之前,为约束对方与您同时前往快速理赔服务点,在双方自愿的前提下,建议您与对方交换行驶证等有效证件的副本,以确保同时到达;
   (三)为保障您的权益,请注意下列事项:事故当事人未经保险公司检验定损自行安排修车,或在事故现场自行就赔偿金额作出承诺,或现场支付赔偿现金等,均属于当事人自愿承担赔偿义务的行为,不作为保险公司的赔偿依据。由此造成的经济损失与法律责任由当事人自行负责,保险公司只依照保险合同和条款规定进行赔偿处理。
(四)对谎称发生了保险车辆事故,或故意制造保险车辆事故,或在保险车辆事故发生后伪造、变造有关证明、证据资料,或编造虚假的事故原因,或者故意扩大损失程度的,保险公司不承担赔偿责任,并将依法追究当事人的法律责任。
    吉首市保险车辆快速理赔服务点地址:
    吉首市人民中路雅溪新华书店仓库院内佳诚汽车修理厂
    联系电话:(0743)8520181 8520182
   
   
      
                                                                湘西州保险行业协会

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